Starbucks anuncia fechamento de lojas e cerca de 900 demissões em reestruturação de US$ 1 bilhão

A Starbucks anunciou nesta quinta-feira que vai fechar lojas pouco lucrativas na América do Norte e cortar 900 empregos como parte de uma reestruturação de US$ 1 bilhão, conforme o CEO Brian Niccol avança em seu plano para recuperar a performance da empresa.
Em seu primeiro ano à frente da companhia, Niccol tem investido na modernização das lojas, buscando reduzir o tempo de atendimento e restaurar o ambiente tradicional de cafeteria, ao mesmo tempo em que simplifica a estrutura de gestão.
A rede vem enfrentando seis trimestres consecutivos de queda nas vendas nos EUA, impactada pela alta dos preços e pelo aumento da concorrência.
“Durante a revisão, identificamos cafeterias onde não conseguimos criar o ambiente físico que nossos clientes e parceiros esperam, ou onde não vemos caminho para desempenho financeiro, e essas unidades serão fechadas”, afirmou Niccol em carta aos funcionários.
A maior parte dos fechamentos deve ser concluída até o fim do ano fiscal, reduzindo em cerca de 1% o número de lojas próprias da Starbucks na América do Norte. Com isso, a companhia deve encerrar o ano fiscal com aproximadamente 18.300 unidades – operadas diretamente ou licenciadas – nos EUA e Canadá, ante 18.734 divulgadas em relatório regulatório de julho.
Os cortes de 900 empregos ocorrerão principalmente em equipes de suporte, e várias vagas abertas também serão encerradas. A empresa empregava cerca de 10 mil pessoas em funções fora das cafeterias nos EUA, até 29 de setembro de 2024.
“Trata-se de uma ação significativa, que sabemos que impactará parceiros e clientes”, disse Niccol.
Paralelamente, a Starbucks investe em tecnologia e na melhoria do quadro de funcionários para agilizar o atendimento e aprimorar a experiência do cliente nas lojas.
A empresa já havia anunciado, no início deste ano, a eliminação de 1.100 cargos corporativos e, em agosto, aplicou um reajuste de 2% para todos os empregados com salário fixo na América do Norte.